Bestellung
Ihre Bestellung – der Ablauf im Überblick
Hier finden Sie eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihren Einkauf reibungslos abzuschließen.
1. Produkte finden und auswählen
- Sortiment durchstöbern: Verwenden Sie die Shop-Kategorien und Filter auf der Website, um genau die Produkte zu finden, die Sie interessieren.
- Produktdetails ansehen: Auf den Produktseiten finden Sie alle wichtigen Informationen zu Größe, Farbe, Material und Verfügbarkeit. Hochauflösende Bilder helfen Ihnen dabei, eine gute Vorstellung vom Artikel zu bekommen.
2. Artikel in den Warenkorb legen
- Größe auswählen: Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, wählen Sie bei Größenartikeln zuerst die passende Größe aus.
- Zum Warenkorb hinzufügen: Klicken Sie anschließend auf „Zum Warenkorb hinzufügen“. Der Artikel wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt, und Sie können nun weitere Produkte auswählen und ebenfalls in den Warenkorb legen.
3. Warenkorb überprüfen und zur Kasse gehen
- Warenkorb öffnen: Klicken Sie auf das Warenkorb Symbol, um eine Übersicht aller ausgewählten Artikel zu sehen.
- Artikel anpassen: Sie können die Anzahl der Artikel ändern oder Produkte entfernen.
- Zur Kasse gehen: Wenn Sie bereit sind, die Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf „Jetzt Bestellen“.
4. Bestellung aufgeben
- Persönliche Daten eingeben: Geben Sie Ihre E-Mail Adresse und Lieferadresse ein. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, um Ihnen Bestell- und Versandbestätigungen zu senden.
- Versandoption auswählen: Wählen Sie die gewünschte Versandart aus – Standardversand ist kostenlos, oder Sie entscheiden sich für den Expressversand.
- Rabattcode einlösen: Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen hier einlösen.
- Zahlungsmethode auswählen: Sie können sicher aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, darunter Kreditkarte, PayPal und Klarna.
- Bestellung abschließen: Prüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal und klicken Sie auf „Jetzt kaufen“. Ihre Bestellung wird nun von unserem Team bearbeitet.
5. Bestellbestätigung und Versand
- Automatisierte Bestellbestätigung: Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine automatisierte Bestätigung an die registrierte E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch den Spam- oder Junk-Ordner.
- Versandbestätigung: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, über die Sie den Versandstatus verfolgen können.
6. Bestellübersicht im Kundenkonto
- Aktuelle und frühere Bestellungen einsehen: In Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit auf Ihre aktuellen Bestellungen und vergangene Bestellhistorie zugreifen.
7. Rücksendungen und Umtausch
- Rücksendung: Artikel, die Ihnen nicht gefallen oder nicht passen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen mit dem von uns mitgelieferten Retourenaufkleber zurückschicken. Dies gilt auch für Sale-Artikel. Das Umtauschrecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Beachten Sie bitte, dass eine Rücksendegebühr von 4,95 € anfällt. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL bzw. UPS). Sie haben dabei die Wahl zwischen einem Umtausch oder einer Rückerstattung des gezahlten Betrages.
- Umtausch: Bitte beachten Sie, dass wir nur Größenumtäusche entgegennehmen können, also denselben Artikel durch eine andere Größe ersetzen. Wir können leider keine Gutschriften mit neuen Bestellungen verrechnen.
Sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der neue Artikel an Sie verschickt.
8. Rückerstattungen
- Rückerstattung: Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird, erhalten Sie eine Eingangsbestätigungs-E-Mail. Für jede Retoure, die bei uns in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten ankommt, erstellen wir schnellstmöglich eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bankinstitut dauert die Rücküberweisung 6-10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift bei Kreditkarten mit verzögerter Belastung erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein kann.
Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf.
Noch Fragen rund um den 🛍️ Bestellvorgang?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an ✉️ service@jades24.de oder rufen Sie uns unter 📞 +49 123 4567890 an (Montag bis Freitag, 09:00 bis 16:00 Uhr CET).
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Einkaufen und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung!